Condiciones de venta y devolución

Devoluciones y cancelaciones:

1. CANCELACIONES.

Podrá cancelar los pedidos realizados en el Sitio Web parcial o totalmente siempre que su pedido no esté finalizado en la web. El Usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación de pedidos vía email. DULCESGUIJO se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de las compras” de las presentes Condiciones Generales.

2. DEVOLUCIONES.

Los pedidos realizados no tienen devolución excepto en el caso de que el producto llegue deteriorado o abierto. Corresponde al destinatario comprobar los envíos cuando los reciba, expresar las observaciones y presentar cualquier reclamación que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete recibido si es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios evidentes de deterioro.

El procedimiento para seguir será el siguiente:

Si la causa es imputable a la agencia de transporte por la llegada en mal estado del embalaje, estado del contenido o producto diferente al que solicitó en variedad o cantidad o no llega dentro de los plazos legales, el Cliente deberá ponerse en contacto con DULCESGUIJO a través de: Teléfono de atención al Cliente 954 793 455 o Correo Electrónico: tienda@dulcesguijo.com. De conformidad con el Texto refundido por RDL 1/2007 (art. 119), el Cliente tendrá derecho a la sustitución del producto que se encuentre en mal estado, salvo que ello resultará imposible o bien a ser reembolsado por la cuantía pagada. En caso de escoger el reembolso, este se llevará a cabo en un plazo no superior a 14 días naturales desde que se haya notificado el vicio del producto conforme al procedimiento anteriormente descrito.

ENVÍO EN 24 / 72 H
ENVÍO GRATIS DESDE 20 €
SIN PEDIDO MÍNIMO

GASTOS DE ENVÍO

La imputación de gastos de envío se realizará atendiendo al siguiente criterio:

  • Si la compra es superior a 20 € (IVA incluido), los gastos de envío son gratuitos. En caso contario si es inferior tendría uno gastos de envío de 3,99 € que se sumarán al importe del pedido.

ENTREGA

  • El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad de este y del lugar a donde sea enviado.
  • El tiempo medio de entrega de los pedidos variará entre las 24 y 72 horas para envíos nacionales en territorio peninsular.
  • En los plazos indicados no se contemplan los sábados, domingos y festivos.
  • Las entregas se realizarán de lunes a viernes.

En cualquier caso, no se superará el plazo de 30 días para la entrega.

  • Si no se cumple esta obligación, podrá el Usuario resolver el contrato con el consiguiente reembolso de la cantidad pagada y procediendo a la devolución de los pedidos, para el caso de haber recibido los productos con posterioridad a la resolución.
  • En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a la empresa, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
  • En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Compras y pagos:

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de nuestra web usted se compromete a:

  • Hacer pedidos o consultas legalmente válidos. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de índole fraudulento estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Dar los datos de contacto como su dirección de e-mail o dirección postal de forma veraz. En caso necesario, utilizaremos esa información para ponernos en contacto si es necesario (Política de Privacidad).
  • Para poder realizar la compra debe de ser mayor de 16 años. Los artículos que son ofrecidos a partir de esta página web están disponibles solamente para su envío en la península, no se realizaran entregas de pedidos fuera de la península.

PEDIDOS

Los Productos ofertados en la plataforma online, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online. Al realizar un pedido, el cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones. Una vez realizada la compra, y después del check-out por parte del Cliente, se le enviará un email de confirmación automático, a la dirección que nos indicó el Cliente al realizar la compra, detallando toda la información asociada al pedido.

El Cliente podrá modificar su pedido accediendo al apartado “Mi Cuenta” siempre que el pedido muestre el estado “En Proceso”. Una vez finalizado el proceso de compra aparecerá el número asignado al pedido y la posibilidad de imprimir el justificante de este. Rogamos que se imprime una copia y la conserve para su control personal.

PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. El pago de las compras se efectuará mediante transferencia o PayPal.